Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 30.10.2026. Документ опубликован во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет цели, правовые основания, условия и способы обработки персональных данных, категории субъектов и обрабатываемых данных, сроки обработки и хранения, права субъектов персональных данных и меры, которые Оператор принимает для защиты персональных данных.
1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор): ООО «РЕМЭКСПЕРТ», ИНН 9102299315, ОГРН 1249100012963, юридический адрес: 295044, г. Симферополь, ул. 1 Конной Армии, д. 37, оф. 62, адрес офиса: Симферополь, ул. Залесская, 117а, офис 1, e-mail: info@remeksp.ru, телефон: +7 (979) 027-87-15.
1.3. Ответственный за организацию обработки персональных данных: Генеральный директор Захаров Сергей Александрович. Обращения по вопросам обработки персональных данных принимаются по e-mail info@remeksp.ru и по почтовому адресу Оператора.
1.4. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает через сайт remeksp.ru (далее — Сайт), по телефону, электронной почте, в мессенджерах, а также при заключении и исполнении договоров.
1.5. Политика опубликована на Сайте в свободном доступе. Оператор вправе вносить в неё изменения; новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в ней. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц. Распространение — раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
Блокирование — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных). Уничтожение — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители.
Обезличивание — действия, в результате которых невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.
Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или юридическому лицу.
Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые Сайт или сторонние сервисы сохраняют в браузере пользователя.
3. Правовые основания обработки
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- Конституции Российской Федерации;
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов;
- Гражданского кодекса Российской Федерации — при заключении и исполнении договоров;
- Трудового кодекса Российской Федерации — при рассмотрении кандидатов на вакансии;
- Налогового кодекса Российской Федерации и Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» — в части хранения договорных и первичных учётных документов;
- Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- договоров, заключаемых между Оператором и субъектами персональных данных;
- согласий субъектов на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
4. Цели обработки, субъекты, состав данных и сроки
Для каждой цели Оператор обрабатывает только те данные, которые для неё необходимы. Обработка данных, несовместимая с целями сбора, не допускается.
| Цель | Субъекты | Персональные данные | Основание | Срок обработки и хранения |
|---|---|---|---|---|
| Обработка заявок и обращений с Сайта, по телефону и в мессенджерах: обратная связь, консультация, выезд специалиста, расчёт стоимости, подготовка сметы и коммерческого предложения | Посетители Сайта, потенциальные клиенты, представители организаций | Имя; номер телефона; адрес электронной почты (если указан); город и адрес объекта; текст обращения; приложенные файлы (если в них есть персональные данные) | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6) | До достижения цели, но не более 365 дней с даты последнего обращения, если договор не заключён; либо до отзыва согласия |
| Заключение и исполнение договоров подряда и оказания услуг, расчёты, гарантийные обязательства | Клиенты — физические лица; представители и работники клиентов — юридических лиц | Фамилия, имя, отчество; телефон; e-mail; адрес объекта; реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации и банковские реквизиты — если они нужны для договора; должность и полномочия представителя | Исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6); исполнение обязанностей Оператора по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6) | Срок действия договора и гарантийный срок, затем — 5 лет хранения договорных и учётных документов (ст. 29 402-ФЗ) |
| Рассмотрение откликов на вакансии и подбор персонала | Кандидаты на работу | Имя, фамилия; телефон; e-mail; сведения об опыте работы, образовании, квалификации, удостоверениях и аттестации; резюме и копии удостоверений, если кандидат их приложил | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6) | До принятия решения о приёме; при отказе — уничтожаются в течение 30 дней, если кандидат не дал отдельного согласия на включение в кадровый резерв |
| Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (Яндекс Метрика) | Посетители Сайта, давшие согласие на аналитические cookie | Идентификаторы cookie; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; адреса просмотренных страниц и источник перехода; действия на Сайте; дата и время посещения | Согласие субъекта, выраженное в баннере cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6) | До отзыва согласия; выбор в баннере хранится 12 месяцев |
| Обеспечение работы и безопасности Сайта: защита от спама и атак, журналы сервера | Посетители Сайта | IP-адрес; дата и время запроса; адрес запрошенной страницы; сведения о браузере | Законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности Сайта (п. 7 ч. 1 ст. 6) | Проверка на спам — до 1 часа; журналы сервера — не более 6 месяцев |
4.1. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, судимости) и биометрические персональные данные.
4.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.
4.3. Пользователь не должен прикладывать к заявке документы с персональными данными третьих лиц без их согласия. Если такие данные получены, Оператор использует их только в целях обработки заявки.
4.4. Сайт не предназначен для сбора данных лиц младше 18 лет. Если Оператору станет известно, что данные предоставлены несовершеннолетним без согласия законного представителя, такие данные будут уничтожены.
5. Принципы и условия обработки
5.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается объединение баз данных, обработка которых ведётся в несовместимых между собой целях. Содержание и объём данных соответствуют заявленным целям; Оператор принимает меры по удалению или уточнению неполных и неточных данных.
5.2. Способ обработки — смешанный: с использованием средств автоматизации (Сайт, электронная почта, учётные программы) и без них (бумажные договоры и акты), с передачей по внутренней сети Оператора и по сети Интернет.
5.3. При сборе персональных данных, в том числе через Сайт, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
5.4. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом. Данные могут быть переданы органам государственной власти по их законному запросу.
5.5. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании договора (поручения) в соответствии с ч. 3 ст. 6 152-ФЗ. Такое лицо обязано соблюдать принципы и правила обработки, конфиденциальность и меры защиты, предусмотренные 152-ФЗ. Обработку по поручению Оператора осуществляют:
- Хостинг-провайдер сайта — размещение сайта и баз данных на серверах в Российской Федерации.
5.6. Трансграничная передача персональных данных.
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
5.7. Если пользователь сам пишет Оператору в мессенджер (Telegram, WhatsApp, MAX) по ссылке с Сайта, его данные обрабатываются владельцем мессенджера по его собственным правилам. Оператор использует полученные таким образом сведения только для ответа на обращение и в целях, указанных в разделе 4.
5.8. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении данные уничтожаются или обезличиваются.
6. Файлы cookie и веб-аналитика
6.1. Сайт использует необходимые cookie, без которых не работают его функции, и — только с согласия посетителя — аналитические cookie сервиса Яндекс Метрика. При первом посещении Сайт показывает баннер с выбором «Принять все» или «Только необходимые». До выбора и при выборе «Только необходимые» аналитические сервисы не загружаются.
6.2. Карта Яндекса на странице «Контакты» устанавливает cookie ООО «Яндекс», поэтому загружается только после согласия на cookie или после нажатия кнопки «Показать карту».
6.3. Состав cookie, сроки их хранения и способы отказа описаны в Политике использования файлов cookie. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы Сайта или в настройках браузера.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Субъект персональных данных имеет право:
- получить сведения об обработке его персональных данных: подтверждение факта обработки, правовые основания и цели, способы обработки, наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах, которые имеют доступ к данным или которым они могут быть раскрыты, перечень обрабатываемых данных и источник их получения, сроки обработки и хранения, порядок осуществления прав субъекта, сведения о трансграничной передаче, наименование лица, осуществляющего обработку по поручению Оператора (ст. 14 152-ФЗ);
- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- потребовать прекратить обработку персональных данных (ч. 5.1 ст. 21 152-ФЗ);
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор (rkn.gov.ru) — или в судебном порядке;
- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.
7.2. Запрос направляется в письменной форме по почтовому адресу Оператора или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, на e-mail info@remeksp.ru. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя, сведения о дате выдачи и выдавшем органе, сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (например, дату заявки или номер договора), и подпись субъекта или его представителя (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ).
7.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней — в этом случае Оператор направляет субъекту мотивированное уведомление с указанием причин продления.
7.4. Для отзыва согласия или требования прекратить обработку достаточно направить письмо на e-mail info@remeksp.ru с темой «Отзыв согласия» с указанием имени и номера телефона, которые были указаны в заявке, — чтобы Оператор мог найти данные.
8. Обязанности Оператора и сроки реагирования
| Ситуация | Действия Оператора | Срок |
|---|---|---|
| Запрос субъекта о его данных или запрос Роскомнадзора | Предоставить сведения или мотивированный отказ | 10 рабочих дней, продление — не более чем на 5 рабочих дней |
| Данные неполные, неточные или неактуальные | Уточнить данные и снять блокирование | 7 рабочих дней с даты получения сведений |
| Данные незаконно получены или не нужны для цели обработки | Уничтожить данные и уведомить субъекта | 7 рабочих дней с даты получения сведений |
| Выявлена неправомерная обработка | Прекратить неправомерную обработку; если обеспечить правомерность невозможно — уничтожить данные | Прекратить — 3 рабочих дня, уничтожить — 10 рабочих дней с даты выявления |
| Цель обработки достигнута | Прекратить обработку и уничтожить данные, если иное не предусмотрено законом или договором | 30 дней с даты достижения цели |
| Субъект отозвал согласие | Прекратить обработку и уничтожить данные, если нет иных законных оснований для обработки | 30 дней с даты поступления отзыва |
| Субъект потребовал прекратить обработку | Прекратить обработку, кроме случаев, предусмотренных п. 2–11 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ | 10 рабочих дней, продление — не более чем на 5 рабочих дней |
| Утечка (неправомерная передача) персональных данных | Уведомить Роскомнадзор о произошедшем инциденте, его предполагаемых причинах и принятых мерах; затем — о результатах внутреннего расследования | В течение 24 часов; результаты расследования — в течение 72 часов |
8.1. Если уничтожить данные в указанный срок невозможно, Оператор блокирует их и уничтожает в срок не более 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. Уничтожение подтверждается актом и (или) выгрузкой из журнала событий.
8.2. Заявки с Сайта хранятся в закрытом разделе административной панели. По истечении срока хранения заявки, по которым не заключён договор, удаляются автоматически вместе с приложенными файлами.
9. Меры по обеспечению безопасности
9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий (ст. 18.1 и 19 152-ФЗ), в том числе:
- назначает ответственного за организацию обработки персональных данных;
- издаёт локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных и знакомит с ними работников, допущенных к обработке;
- определяет угрозы безопасности персональных данных и оценивает вред, который может быть причинён субъектам;
- ограничивает доступ к персональным данным кругом работников, которым он необходим для исполнения обязанностей, и использует индивидуальные учётные записи и пароли;
- передаёт данные Сайта по защищённому протоколу HTTPS; хранит файлы из заявок в отдельном каталоге со случайным именем, закрытом от индексации поисковыми системами;
- выполняет резервное копирование и обновление программного обеспечения Сайта;
- обеспечивает учёт машинных носителей персональных данных и сохранность бумажных документов;
- обнаруживает факты несанкционированного доступа, принимает меры по их устранению и взаимодействует с ГосСОПКА в случаях, предусмотренных законом;
- осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных 152-ФЗ и настоящей Политике.
10. Заключительные положения
10.1. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации о персональных данных.
10.2. Работники Оператора, виновные в нарушении порядка обработки персональных данных, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Связанные документы: Согласие на обработку персональных данных, Политика использования файлов cookie.
10.4. Контакты Оператора по вопросам персональных данных: ООО «РЕМЭКСПЕРТ», ИНН 9102299315, ОГРН 1249100012963, юридический адрес: 295044, г. Симферополь, ул. 1 Конной Армии, д. 37, оф. 62, адрес офиса: Симферополь, ул. Залесская, 117а, офис 1, e-mail: info@remeksp.ru, телефон: +7 (979) 027-87-15.
